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Soutien en cas de crise
Manuel de gestion de crises
 

À noter

Ne confondez pas notre manuel de crise, adapté exactement aux situations d'urgence chez vous avec des brochures vous donnant quelques conseils de nature générale sur la gestion et la communication de crise. La différence est comparable à celle entre le soutien par un avocat qualifié et un livre de poche contenant quelques conseils juridiques.

Manuel de gestion de crises

Une situation de crise peut menacer l'existence d'une entreprise ou coûter leur poste à une/e responsable. Une crise peut vous frapper à tout moment à l'improviste. Et elle peut durer des mois, voire des années. On appelle Contingency Planning la préparation à de telles situations. La communication de crise est le facteur-clé pour réduire les dommages.

Un incendie, une collision, une émission toxique, une prise d'otages, une catastrophe naturelle, une escroquerie, un avion qui s'écrase – en cas d'urgence, vous n'avez que très peu de temps pour réagir.

L'improvisation risque fort de créer un chaos total. Une fois que les dégâts sont faits, ils ne peuvent plus être éliminés. Ce qui est dit est dit et les chances perdues ne peuvent pas être rattrapées. Un manuel de crise d'appunto définit exactement l'organisation de la gestion de situations de crise et les responsabilités ainsi que le déroulement des travaux.



Les avantages d'un manuel de gestion de crise d'appunto:

Un seul manuel pour tout

Nous concevons votre manuel de crise de telle manière que tout y trouve sa place, de l'alarme à donner aux pompiers jusqu'aux contacts avec les médias en cas de crise. Nous utilisons la même systématique pour le siège social et les sites de production, représentations et succursales. Vous aurez ainsi toutes les informations dans un seul manuel compact, ce qui augmente la sécurité. Et les responsables supérieurs peuvent garder un exemplaire au bureau et un à domicile. Bien entendu, votre manuel de crise peut être conçu de façon à ce qu'il puisse être placé sur votre Intranet si vous le désirez.


Une structure claire

Votre manuel de crise conçu par appunto aura une structure claire, afin que tout le monde trouve tout de suite les instructions importantes.


Une conception modulaire

Nous veillons aussi à ce que des parties du manuel puissent en tout temps être modifiées ou complétées sans problème. Vous aurez ainsi un manuel de crise toujours actuel sans créer des frais d'adaptation démesurés. Car un manuel de crise avec des partes obsolètes perdrait sa valeur.

Des instructions pratiques

Votre manuel contiendra des instructions précises, pratiques et faciles à comprendre. De plus des adresses, des calibres et modèles, p.ex. pour des communiqués de presse, des listes de pointage (check-lists). Tout ce qu'il faut pour exclure les pannes.


Des directives éprouvées

Nos conseils, tuyaux, règles et directives sont basés sur des douzaines d'expériences de situations de crise. Profitez-en au lieu de devoir payer le prix élevé d'un apprentissage par la crise!


Des matériaux taillés sur mesure pour former votre personnel

Nos documents pour la formation de vos responsables en gestion et en communication de crise sont très précisément adaptés à votre manuel de crise. Le recours aux mêmes critères d'orientation dès le premier jour de la formation évite la confusion et crée un sentiment de sécurité.


» Formation et entraînements
   en communication de crise


» Exercices de crise réalistes


appunto communications vous soutient activement en cas de crise

Profitez de notre expérience de 25 ans en matière de communication de crise, dans des situations de catastrophe et de crises grandes, moyennes ou petites en Suisse et dans d'autres pays.
Nous organisons, conseillons, rédigeons, observons et soutenons des responsables et des équipes de communication.

Soutien en cas de crise pour la communication de crise


Travail sur mesure ou confection standard

Vous pouvez obtenir un manuel de gestion de crises d'appunto soit taillé sur mesure pour votre entreprise ou organisation, soit dans une version brute si vous préférez faire tout le travail d'adaptation vous-même.


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appunto communications, Hadlaubstrasse 80, CH-8006 Zurich, Suisse, tél. +41 44 363 03 03